Es curioso observar cómo todo cambia, pero cómo también determinados aspectos se mantienen intactos -o al menos en su esencia- generación tras generación. Entre esas cosas que permanecen siempre al lado del ser humano, encontramos unas que en mayor o menor medida tenemos asociados a nuestras relaciones sociales: los ritos.
Todos los ritos cumplen puntos comunes, siendo capaces de aglutinar sensaciones y conectar situaciones físicas con elementos tangibles. Tal vez los que más familiares nos resultan son los relacionados con la religión: todos conocemos los rituales creyentes relacionados con liturgias, ceremonias, bodas o bautizos, que mantienen una estructura, un orden y una determinada forma de hacer, que se mantiene prácticamente invariable en cualquier rincón del mundo. Si se quiere ser partícipe de esas sensaciones, se ha de seguir el rito. Psicológicamente, si se quiere ser parte del grupo, se ha de seguir unas normas impuestas determinadas.
Pero los ritos tienen también un fuerte arraigo en nuestras relaciones como consumidores en el mercado. Y es que el anhelo último de una marca es muchas veces ser parte de uno de ellos. Algo que los consumidores realizan y que ubica el producto o servicio en un prisma de naturalidad y obligación por usarlo para así hacer que un determinado acto sea óptimo. Sin la presencia de la marca, la actividad no está completa. ¿Qué sería de un cumpleaños infantil o una comida familiar sin una botella de Coca-Cola en la mesa? ¿Qué haríamos en un campo de fútbol sin pipas? ¿Cómo se concibe ver una película en el cine sin palomitas? ¿Y una merienda sin un sándwich de crema de cacao untable? ¿Y el café del desayuno o el ‘café social’? Sin darnos cuenta, nuestras relaciones con las marcas están plagadas de ritos asumidos.
Por qué funcionan los ritos
En todos estos ritos concurren situaciones similares:
- Proceden desde un tiempo indeterminado y se adquieren por herencia. No se someten a debate.
- Forman parte de actividades sociales, que hacen que el consumidor se sienta forzado a realizar dicha acción para sentirse partícipe del grupo.
- No respetarlos ubica al consumidor en un prisma antisocial.
- El propio uso de la marca en el rito no es del todo lógico en muchas ocasiones, atendiendo a las propiedades del mismo y a su ubicación en esas situaciones de las que forma parte en el conjunto ritual.
Son muchas las marcas que han tratado de hacer visible una unión en la mente de su target entre una situación y el uso de la misma. Factores que permiten la persistencia y perdurabilidad de la marca, que pasa de cubrir una necesidad o deseo a ubicarse en un prisma de obligación para hacer posible una acción de manera completa.
Cómo establecer un rito desde una marca
Pero, ¿cómo se consigue ser parte de un rito desde una marca? Algunos de los puntos que todo rito ‘comercial’ debe cubrir pasan por:
- Establecer un contexto.
- Establecer un procedimiento.
- Tangibilizar al máximo y exponer las sensaciones experimentadas al vivir el rito.
- Ubicar a la marca de una forma creíble en su consecución, convertirla en héroe.
- Establecer un grupo social encargado de realizar y velar por el rito.
Es todo un reto para una marca, pero es una forma más que brillante -si se consigue- de generar un atractivo atemporal hacia nuestro producto o servicio. Un factor clave desde la estrategia, que posiciona a una marca en un prisma de liderazgo de la categoría o del inicio de otra nueva sin competencia.
Álex Rubio
Director & Head of Strategy at Twelfhundred.
Aligning brands with an ever-changing world. UJI University Lecturer. Speaker. Co-author 'Marketing digital para Dummies'.
Creator 'Unique Link Proposition'.
Álex Rubio es Head of Strategy y Director en la agencia Twelfhundred. Alinea a marcas, empresas y profesionales con sus audiencias cambiantes. Profesor asociado en la Universitat Jaume I en los Grados de Publicidad y Relaciones Públicas, Comunicación Audiovisual y Periodismo. Conferenciante internacional y TEDx Speaker, desde 2007 ha impartido conferencias y docencia en más de 400 eventos en universidades, escuelas de negocio, empresas y en numerosas conferencias internacionales en España, Reino Unido, Costa Rica, Venezuela o Colombia, dentro del campo del marketing digital y estrategia publicitaria. También es co-fundador y conferenciante de Adictos Social Media -uno de los eventos pioneros en habla hispana sobre marketing digital-, Brand Associate en la plataforma MapMakers, Ambassador en Hootsuite y Creative Ambassador de Clandestina HUB Creativo Costa Rica. Reflexiona e investiga sobre el impacto de la tecnología en el consumidor y en la estrategia publicitaria para acercarse a los consumidores digitales, materia sobre la que escribe en en diversos medios de comunicación.
SUSCRÍBETE Y RECIBE MIS POSTS POR E-MAIL
Actuar hoy pensando en mañana:un blog para inspirarte a evolucionar de forma constante en tu estrategia
En mi blog reflexiono, dialogo, profundizo y doy claves para replanificar estrategias de marketing y comunicación desde la innovación para orientarlas a una sociedad en constante cambio.
También te pueden interesar estos otros posts de Álex Rubio:
Estar -realmente- al lado del consumidor
Hemos cambiado. La crisis. La globalidad. La tecnología. Los cambios permanentes. La batalla por la conquista del presente -que no futuro- entre…
El impacto de la Inteligencia Artificial en el presente y futuro de la publicidad
Si tuviéramos que identificar un agente con potencial disruptor en el futuro de la publicidad (y el marketing en su sentido amplio), sin duda…
La campaña en Social Media de Keep Walking Project marca el camino hacia un mundo más sostenible
¿Recordáis la campaña de Johnnie Walker de la que nos hacíamos eco en Rethinking Social Media in Business hace una semanas? Pues el público español…
Qué significa el efecto ‘doble pantalla’ para las marcas
Asistimos a una nueva realidad en la televisión que debe llevar a replantearnos la forma en la que como marca actuamos con el consumidor en este…
Estadísticas de Facebook en España – febrero 2012 (INFOGRAFÍA)
Como cada mes, aquí tienes los datos estadísticos que SocialBakers, uno de los sitios referencia de estudios estadísticos actualizados sobre uso de…